首次品质退款率是什么意思？该怎么计算？

最近有很多的淘宝商家在咨询品质退款率方面的内容，因为这个涉及到淘宝店铺的运营，作为淘宝商家，需要去重视一些数据，比如说首次品质退款率，到底首次品质退款率是什么呢?
淘宝品质退款率就是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例。简而言之，就是由于质量问题而产生的退款率。
大家要是想要查看自己店铺的淘宝品质退款率的话，可以进入到生意参谋的后台，在**总览那个地方找到品质退款率，然后点击查看即可。
在这里开淘小编要建议各位多注重自己店铺的商品品质，因为如果一个店铺的品质退款率比较高的话，就可能会影响到店铺的搜索和排名呢?所以大家在处理这方面的退货情况时，尽量让买家满意，同时在发货的时候要确保商品的完整性。

如果是快递的原因，也要积极维护自己的权益，协商快递来为买家解决这个问题，但是要是真的是店铺的商品质量有问题的话，那么就建议把这款产品下降，更好性价比更高的商品。
怎么计算?
店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。
看完上面的计算公式之后，首先还得了解一下品质退款的定义，这是指因为买家的商品质量问题而导致买家申请退款，并且买家在退款时的申请原因就是材质不符、做工瑕疵或者是其他质量问题。这些原因都会被计入淘宝品质退款的范畴之内。
而且品质退款的计算是根据最新一条的原因来进行统计的，也就是要是买家第一次申请退款的原因是因为产品质量问题而退款，而第二次修改成了其他原因(跟产品质量无关)申请退款的话，那么就以第二次的为准。这个数据会于第二天在生意参谋的相关位置进行更新，并且也不会计算到淘宝品质退款的。
但是并不代表卖家就可以强制去要求买家更改退款的原因呢，因为品质退款率是淘宝平台为例维护整个平台的公平公正，同时也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，因此需要越精准越好。
淘宝品质退款率还有可能会让卖家受到很严重的处罚，如暂停直通车14天、消保保证金翻倍以及扣分等，因此各位商家们在对待这件事情时，一定要谨慎再谨慎，尤其是要选择高品质的宝贝。
通过对上面内容的了解，大家应该清楚首次品质退款率的意思是什么了，为了帮助各位淘宝商家们了解首次品质退款率，还为各位淘宝商家们介绍了品质退款率的计算方法哦。

编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验

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